Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Dienstleistungen von SmartWeb24 – Smart Hands Support Ltd. (UK)
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Smart Hands Support Ltd., handelnd unter der Marke SmartWeb24, und ihren Auftraggebern. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von SmartWeb24 schriftlich bestätigt wurden.
§ 2 Vertragsgegenstand
SmartWeb24 bietet Dienstleistungen im Bereich Webentwicklung, Design, technische Einrichtung (Hosting, E-Mail, DSGVO, SEO, Shops) sowie laufende Wartung und Pflege von Websites an. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Absprache.
§ 3 Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein Angebot von SmartWeb24 annimmt – schriftlich, per E-Mail oder in Textform (z. B. WhatsApp-Nachricht). Mit der Annahme erklärt sich der Kunde einverstanden, dass SmartWeb24 unmittelbar nach Auftragserteilung mit der Arbeit beginnen darf.
§ 4 Leistungsbeginn und Rücktritt
(1) SmartWeb24 beginnt in der Regel unmittelbar nach Auftragserteilung mit der Vorbereitung und Umsetzung der vereinbarten Leistungen.
(2) Ein Widerruf oder Rücktritt nach Beginn der Arbeiten ist ausgeschlossen, da es sich um individuell erstellte, kundenspezifische Dienstleistungen handelt.
(3) Bricht der Kunde das Projekt ab oder storniert den Auftrag, ist SmartWeb24 berechtigt, die bis dahin erbrachten Leistungen anteilig zu berechnen. Bei pauschal vereinbarten Projekten wird mindestens 50 % des vereinbarten Auftragswerts fällig.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle Preise sind Nettoangaben in Euro. Aufgrund der Unternehmensform (UK Ltd.) erhebt SmartWeb24 keine deutsche Mehrwertsteuer. Es gilt der Hinweis: „Keine Mehrwertsteuer – Leistungserbringer: Smart Hands Support Ltd., UK – Reverse-Charge möglich“.
(2) Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung auf das angegebene Geschäftskonto (Wise / BE50 9052 2439 1218 / BIC TRWIBEB1XXX). Eine automatische Rechnung wird nach Zahlungseingang per E-Mail versendet.
(3) Die Vergütung ist – sofern nicht anders vereinbart – unmittelbar nach Erhalt der Auftragsbestätigung fällig.
§ 6 Leistungserbringung und Mitwirkung
Der Kunde stellt SmartWeb24 alle zur Durchführung des Projekts erforderlichen Inhalte, Materialien, Logins und Informationen rechtzeitig zur Verfügung. Verzögerungen, die durch verspätete Mitwirkung entstehen, verlängern den Projektzeitraum entsprechend.
§ 7 Laufende Leistungen
(1) Wartung, Pflege oder Hosting-Verwaltung können als monatliche oder jährliche Pauschale vereinbart werden. Diese Leistungen sind separat kündbar.
(2) Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums. Eine automatische Verlängerung erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
§ 8 Kommunikation und Freigaben
Die Kommunikation kann per E-Mail oder über Messenger (z. B. WhatsApp) erfolgen. E-Mails gelten als Textform im Sinne des BGB. Freigaben, Änderungswünsche oder Bestätigungen, die per E-Mail oder WhatsApp erfolgen, sind verbindlich.
§ 9 Urheber- und Nutzungsrechte
(1) Alle durch SmartWeb24 erstellten Entwürfe, Layouts, Texte, Grafiken, Skripte und technischen Umsetzungen unterliegen dem Urheberrecht.
(2) Das Nutzungsrecht an den erstellten Inhalten geht erst nach vollständiger Bezahlung auf den Kunden über.
(3) Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder eigenständige kommerzielle Nutzung ohne Zustimmung von SmartWeb24 ist nicht gestattet.
§ 10 Haftung
SmartWeb24 haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für Ausfälle externer Dienstleister (z. B. Hosting-Provider, Plugins, Software von Drittanbietern) wird keine Haftung übernommen. Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.
§ 11 Vertraulichkeit und Datenschutz
SmartWeb24 behandelt sämtliche im Rahmen des Auftrags erhaltenen Informationen vertraulich. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsdurchführung verwendet und gemäß der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
§ 12 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht von England & Wales. (2) Erfüllungsort ist der Sitz der Smart Hands Support Ltd. (3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Oktober 2025 – Smart Hands Support Ltd. / SmartWeb24